地 址:山東省濟南市高新技術開發區孫村新區科航路2010號
電 話:0531-88669288、88672001、88672002
售后服務電話:0531-88672009
傳 真:0531-88669388
郵 箱:[email protected]
售后服務郵箱:[email protected]
網址: www.utssbo.icu
一、熱線支持
(1)服務內容:
您在遇到無法解決的問題時,可以撥打深藍的88699688或88672009熱線進行咨詢
您可以進行產品、服務相關信息咨詢
您可以進行服務質量意見反饋
(2)服務價值:通過熱線支持服務,您可以獲得產品應用問題的及時解答;
(3)服務質量標準和規范:
服務時間:每周5天*8小時
服務遵循ISO9001服務 質量管理體系
響應時間:電話接通率90%以上
二、網絡社區服務
(1)服務內容:
為用戶之間以及用戶與用友的交流搭建一個網絡平臺,通過社區服務的形式獲得更多的知識交流,包括博客、微信、微博三大版塊。
(2)服務質量要求:
做到公平公正公開管理平臺,協調不同觀點,妥善調解處理平臺上發生的各種糾紛,對發布的信息負責,不發布惡意的、不真實的、有歧義的信息。
三、信息服務
(1)服務內容:
針對用戶的信息需要,將信息產品以用戶方便的形式(郵件、期刊等)準確傳遞給特定的用戶,包括:
提供常見問題的主動告知;
提供高頻問題通報與預警;
傳遞深藍機器新產品、服務、活動、動態、經典案例等資訊信息;
各版本產品維護工具集錦;
(2)交付方式:郵件、短信、郵寄、網站等。
山東深藍機器股份有限公司
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電 話:0531-88669288 88672001 88672002 88672003
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