一、熱線支持
　　（1）服務內容：
　　  您在遇到無法解決的問題時，可以撥打深藍的88699688或88672009熱線進行咨詢
　　  您可以進行產品、服務相關信息咨詢
　　  您可以進行服務質量意見反饋
　　（2）服務價值：通過熱線支持服務，您可以獲得產品應用問題的及時解答；
　　（3）服務質量標準和規范：
　　  服務時間：每周5天*8小時
　　  服務遵循ISO9001服務  質量管理體系
　　  響應時間：電話接通率90%以上

　　二、網絡社區服務
　　（1）服務內容：
　　為用戶之間以及用戶與用友的交流搭建一個網絡平臺，通過社區服務的形式獲得更多的知識交流，包括博客、微信、微博三大版塊。
　　（2）服務質量要求：
　　做到公平公正公開管理平臺，協調不同觀點，妥善調解處理平臺上發生的各種糾紛，對發布的信息負責，不發布惡意的、不真實的、有歧義的信息。

　　三、信息服務
　　（1）服務內容：
　  　針對用戶的信息需要，將信息產品以用戶方便的形式（郵件、期刊等）準確傳遞給特定的用戶，包括：
　　  提供常見問題的主動告知；
　　  提供高頻問題通報與預警；
　　  傳遞深藍機器新產品、服務、活動、動態、經典案例等資訊信息；
　　  各版本產品維護工具集錦;
　　（2）交付方式：郵件、短信、郵寄、網站等。